Ova Politika privatnosti, utemeljena na Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), objašnjava koji se osobni podaci prikupljaju u vezi s našim djelatnostima, kako te podatke obrađujemo, koristimo i štitimo, u koje ih svrhe upotrebljavamo, kao i vaša prava povezana s vašim osobnim podacima.  

NAŠE TEMELJNO NAČELO JE PRIVATNOST I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Privatnost pojedinaca i zaštita osobnih podataka temeljna su ljudska prava. Mi imamo dužnost brinuti o osobnim podacima koje prikupljamo, na bilo koji način obrađujemo i pohranjujemo. Vaši osobni podaci naša su odgovornost i obrađujemo ih samo kada je neophodno uz osiguranje sigurnosnih mjera njihove zaštite.

Ponikve voda d.o.o. se drži sljedećih načela s ciljem zaštite osobnih podataka korisnika usluga vodoopskrbe i odvodnje, posjetitelja naše web stranice, kandidata za radna mjesta, poslovnih suradnika i posjetitelja:

  • Ne prikupljamo više osobnih podataka nego što je nužno
  • Osobne podatke ne koristimo u svrhe o kojima niste pravovremeno upoznati
  • Ne čuvamo osobne podatke ako više nije nužno
  • Nikada ne prodajemo, ne posuđujemo niti distribuiramo vaše osobne podatke
  • Osobne podatke ne šaljemo trećim stranama bez vašeg znanja i ako to nije zakonito 
  • Ne koristimo nikakvu automatiziranu obradu radi donošenja odluka niti profiliranje
  • Osobne podatke ne prenosimo izvan EU/EEA
  • Kontinuirano osiguravamo da su osobni podaci sigurno pohranjeni i zaštićeni.

Važno je pročitati ovu našu Politiku privatnosti i nadamo se da ćete izdvojiti vrijeme i vašu pozornost. Trudili smo se da bude napisana što jasnije i da bude svakom razumljiva, sa željom da zadržimo vaše puno povjerenje u način kako postupamo s vašim osobnim podacima. 

Ako ćete, nakon što ih pročitate, imati daljnja pitanja o zaštiti osobnih podataka, molimo obratite nam se putem kontakata:

Službenik za zaštitu podataka
Igor Barlek, CIPP/E
e-mail: bi@biconsult.hr

Ova Politika privatnosti, kao i naša web stranica, dizajnirana je sa svrhom osiguranja visoke razine zaštite vaših osobnih podataka te će se kontinuirano ažurirati i unaprjeđivati.
Ova Politika privatnosti unaprjeđena je 09. lipnja 2026. godine.

​

VODITELJ OBRADE 

Društvo Ponikve voda d.o.o., Vršanska 14, 51500 Krk, nastupa u odnosu na osobne podatke vas kao korisnika javnih usluga vodoopskrbe i odvodnje, posjetitelja naše web stranice, poslovnih suradnika, kandidata za radna mjesta i posjetitelja u ulozi voditelja obrade koji određuje svrhe i načine obrada vaših osobnih podataka te brine o osiguravanju svih mjera sigurnosti vaših osobnih podataka. 

KAKO I KOJE VAŠE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Podaci koji se tiču korisnika usluga vodoopskrbe i odvodnje

U skladu sa Zakonom o vodama, Zakonom o financiranju vodnog gospodarstva, Zakonom o vodi za ljudsku potrošnju, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o arhivskom gradivu i arhivima, pripadajućim podzakonskim aktima, primjenjivim odlukama jedinica lokalne samouprave te porezno-računovodstvenim propisima u području, u okviru službenih ovlasti, temeljem pravnih obveza i kada je to nužno za izvršavanje ugovornih obveza u skladu s člankom 6. stavkom 1. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), u svrhe pružanja javnih usluga vodoopskrbe i odvodnje otpadnih voda, obrađujemo nužne i obvezujuće skupove vaših osobnih podataka, koji se koriste isključivo u navedene strogo ograničene svrhe i obrađuju u vremenskom razdoblju pružanja javne usluge, a po prestanku pružanja javnih usluga u skladu s rokovima iz propisa u području upravljanja dokumentarnim gradivom.

U svrhu izdavanja zajedničkih računa za usluge, temeljem sporazuma u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) Ponikve voda d.o.o. nastupa u ulozi zajedničkog voditelja obrade s povezanim društvom Ponikve eko otok Krk d.o.o.

Vaše osobne podatke dijelimo s povezanim društvom Ponikve usluga d.o.o. kao izvršiteljem obrade osobnih podataka u ime zajedničkih voditelja obrade Ponikve voda d.o.o. i Ponikve eko otok Krk d.o.o. temeljem sklopljenog Ugovora o obradi podataka iz članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) u svrhe izdavanja zajedničkih računa za usluge, naplate potraživanja, upravljanja prigovorima korisnika usluga i održavanja informacijskih sustava važnih za pružanje naših usluga.

Prilikom podnošenja zahtjeva za priključenjem na vodoopskrbni sustav neophodni su nam vaši osnovni osobni podaci (ime i prezime, adresa priključka, OIB), opis građevine i kontaktni podaci (e-mail adresa i/ili telefonski broj) radi učinkovite komunikacije i radi dogovora oko termina pregleda stanja na terenu radi procjene radova i izrade ponude za priključenje u skladu s legitimnim interesom kao pravnim temeljem iz članka 6. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). 

Pod obveznom dokumentacijom neophodna nam je kopija pravomoćne građevinske dozvole i njoj popratna građevinska dokumentacija za objekt koji priključujete na vodoopskrbnu mrežu te kopija osobne iskaznice kojom se dokazuje vaš identitet vlasnika legalnog izgrađenog objekta, u skladu s legitimnim interesom kao pravnim temeljem iz članka 6. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Pri prijavljivanju na naš SMS info sustav informiranja zainteresiranih korisnika usluga o eventualnim prekidima ili radovima na vodovodnoj mreži obrađujemo samo vaše podatke o mobilnom broju i šifri partnera temeljem vaše privole, dok adresu vašeg priključka na vodovodnu mrežu obrađujemo temeljem legitimnog interesa iz članka 6. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) radi obavještavanja isključivo korisnika čiji se priključci nalaze u području radova ili prekida vodoopskrbe.

 

Postupci selekcije kandidata i zapošljavanja

Pri zapošljavanju putem javno objavljenih natječaja prikupljamo osnovne podatke o vama s namjerom sklapanja ugovora o radu, ime i prezime, adresu stanovanja, email adresu, telefonski broj, datum rođenja, obrazovanje, radno iskustvo i dokaze o stručnom osposobljavanju i državljanstvu i sve ostale podatke zadane važećim propisima i koje nam sami dostavite putem životopisa, kao skup vaših osobnih podataka važnih za provođenje postupka selekcije i zapošljavanja. Nakon završetka postupka selekcije, izabrane kandidate zapošljavamo i pri tom prikupljamo sve potrebne podatke sukladno zakonskim obvezama, dok zamolbe i osobne podatke neprimljenih kandidata zadržavamo u skladu s propisima u području upravljanja dokumentarnim gradivom u daljnjem roku od pet godina.

 

Web stranica

Iako možete koristiti našu web stranicu bez davanja bilo kakvih osobnih podataka, nakon što nas kontaktirate putem naših email adresa, Ponikve voda d.o.o. prikuplja vaše osobne podatke (ime i prezime, email adresa, adresa, organizacija) kako bismo vas mogli kontaktirati i odgovoriti na vaš zahtjev, dok za svrhe davanja privole za primanje računa za usluge elektroničkim putem prikupljamo dodatne nužne osobne podatke radi osiguranja vaše pouzdane identifikacije (šifra partnera, OIB, broj vodomjera, adresa vlasnika priključka, email adresa za primanje računa). Vaši osobni podaci će biti korišteni isključivo u svrhe daljnjeg kontaktiranja i odgovora na vaš upit i izvršenja zahtjeva. Sve dok imamo otvorenu komunikaciju u smislu uspostavljanja poslovne suradnje, pohranjivat ćemo i dalje koristiti vaše osobne podatke u te svrhe. Ako poslovni odnos ili daljnja komunikacija između nas neće postojati, najkasnije nakon 12 mjeseci izbrisat ćemo vaše osobne podatke izuzev onih koje smo obvezni zadržati sukladno zakonskim obvezama.

 

Videonadzor

Na više lokacija naših poslovnih prostora i objekata koristimo sustav videonadzora u svrhe zaštite imovine i sigurnosti ljudi temeljem valjanog i dokumentiranog legitimnog interesa, kao i u svrhe sprječavanja protupravnih radnji usmjerenih prema našoj imovini od krađe, razbojstva, provala, nasilja, uništenja i sl. 

Njime se nadzire isključivo prihvatljivi prostor neposredno oko i unutar poslovnih prostora i objekata, pri čemu osiguravamo istaknute i lako uočljive obavijesti da se prostor nadzire sustavom videonadzora postavljene na vidnom mjestu najkasnije prilikom ulaska u perimetar snimanja. Snimke videonadzora pohranjuju se najduže tri mjeseca od dana nastanka.

 

Poveznice na društvene mreže i druge web lokacije

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web lokacije i društvene mreže te se na njih ne odnosi naša Politika privatnosti. Preporučujemo da pročitate uvjete zaštite privatnosti svake web stranice i društvene mreže koju posjetite, a posebno gdje ostavljate svoje osobne podatke.

 

Zaprimanje i obrada reklamacija korisnika javnih usluga

Krajnji korisnici naših javnih usluga svakako imaju pravo podnijeti prigovor ili reklamaciju na pružene usluge. Nužan skup osobnih podataka podnositelja prigovora zadržavamo na rok do 12 mjeseci, u skladu s propisima u području zaštite prava potrošača.

Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi male tekstualne datoteke i postavlja ih na vašem računalu ili uređaju u svrhu prilagođavanja sučelja vašeg web preglednika. Kolačići neophodni za osiguranje funkcionalnosti naše web stranice ne mogu se isključiti. Uobičajeno se postavljaju kao odgovor na vaše radnje koje uključuju zahtjev za uslugama, kao što su postavke kolačića, prijava ili ispunjavanje obrazaca. 

Za uporabu ostalih kolačića kojima bismo prikupljali vaše osobne podatke u marketinške ili analitičke svrhe neophodna je vaša prethodna privola, a i u slučaju izostanka vaše slobodne privole vi i dalje možete u potpunosti koristiti našu web stranicu i imati neometan pristup do svih njenih sadržaja.

 

PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA

U okviru svog djelovanja Ponikve voda d.o.o. koristi usluge pouzdanih poslovnih subjekata u svojstvu izvršitelja obrada koji obrađuju osobne podatke korisnika usluga vodoopskrbe i odvodnje, izrade i dostave računa za usluge, posjetitelja naše web stranice, poslovnih suradnika u svrhe IT podrške, održavanja web stranice i programskih rješenja, zaštite imovine i ljudi te sigurne pohrane i obrade poslovne dokumentacije. 

Odabrani poslovni suradnici osiguravaju visoku razinu zaštite osobnih podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti, s ugovorima o obradi podataka iz članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka koje smo s njima sklopili i u skladu s obvezama iz Opće uredbe o zaštiti podataka. 

 

VAŠA PRAVA

 

U bilo kojem trenutku slobodni ste nas kontaktirati u svrhu ostvarivanja svojih prava u području zaštite vaših osobnih podataka. Vaša prava su slijedeća:

Pravo pristupa osobnim podacima

Imate pravo na pristup svojim osobnim podacima i na informiranost koje podatke i na koji način obrađujemo, s kojom svrhom i na koji rok. Pružamo vam mogućnost da vidite svoje osobne podatke ili da zahtijevate kopiju vaših osobnih podataka.   

 

Pravo na ispravak osobnih podataka

Imate pravo na ispravak ili dopunu netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje ste nam dali i koje smo prikupili.

Pravo na brisanje osobnih podataka  

Imate pravo zatražiti nas da izbrišemo vaše osobne podatke, kada podaci više nisu potrebni za ostvarenje svrhe za koju su bili prikupljeni, kada podnesete opravdani prigovor ili se vaši osobni podaci obrađuju nezakonito.

Pravo prigovora

Imate pravo prigovora na određeno postupanje s vašim osobnim podacima. Primjerice, možete uputiti zahtjev da prestanemo obrađivati vaše osobne podatke za svrhe izravnog marketinga.

Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti od nas da ograničimo obradu podataka, primjerice, kada je brisanje, ispravak ili prigovor u vezi s vašim osobnim podacima na čekanju i/ili kad nemamo valjanu osnovu za obradu vaših podataka a želite da ih zadržimo. Kada je obrada ograničena, vaši podaci će biti pohranjeni i neće se dalje obrađivati. Primjerice, ako osporavate točnost svojih podataka, obrada takvih podataka će se ograničiti dok se ne osigura da su podaci točni.

Pravo na prijenos podataka

Kada se obrada vrši automatiziranim načinima obrade na temelju ugovora ili privole, imate pravo primiti osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom i uobičajeno korištenom strojno čitljivom formatu i svojom odlukom prenositi takve podatke trećim stranama.

Ukoliko želite iskoristiti bilo koje od prethodno navedenih prava, budite slobodni podnijeti zahtjev:

Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva. U slučaju nemogućnosti sigurne potvrde vašeg identiteta bit ćemo slobodni zatražiti dodatnu provjeru vašeg identiteta. 

​

PRAVO NA PODNOŠENJE PRIGOVORA NADLEŽNOM TIJELU

U svakom trenutku možete uložiti prigovor izravno nadležnom nadzornom tijelu, posebice u zemlji EU-a u kojoj imate uobičajeno boravište, mjesto rada ili mjesto navodnog kršenja, ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka nije zakonita. Izravni kontakti nadležnog nadzornog tijela u Republici Hrvatskoj su:

AGENCIJA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
HR - 10 000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
e-mail: azop@azop.hr
web: www.azop.hr   

 

UNAPRJEĐENJE OVE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo tekst ove Politike privatnosti povremeno prilagođavati i unaprjeđivati, prije svega u svrhu poštivanja zakonskih promjena, odnosno, promjena u svrhama i načinima obrade. Međutim, vaša prava koja proizlaze iz ove Politike privatnosti ili iz odgovarajućih zakonskih propisa nećemo ograničavati. U slučaju da dođe do promjena koja mogu utjecati na vaša prava, o tome ćemo vas obavijestiti pravovremeno i izravno na prikladan način.